Митч Акманн – президент новейшей американской компании в области 3D печати. Он занимает аналогичный пост в компании Microboards в Миннесоте, чьим дочерним предприятием является Afinia. Будучи спецом в электронике, он проработал в этой области (индустрия и регион) более 30 лет. Ниже представлен сокращенный вариант интервью с Митчем. Полный вариант на британском языке читайте на веб-сайте 3D Printing Industry.

3D Printing Industry: Давайте начнем с истории. Поведайте о собственном образовании, вашем путешествии в мир 3D печати с Afinia, как разрасталась ваша команда и про H-Series.

Митч Акманн: Все началось пару лет вспять. Мы начали проект по 3D печати с нашими существующими командами Microboard. Рекламные исследования позволили оценить способности, соперников, продукты, программное обеспечение, клиентскую поддержку, гарантийные предложения и информацию в СМИ. Наши инженеры отобрали более достойные внимания принтеры, исследовали и избрали более подходящий нашему бизнес-плану.

Наши инженеры потрудились над улучшением избранного нами принтера и привели его в соответствие со эталонами южноамериканского рынка. Мы выстроили цепочку поставок, прирастили ресурсы нашей группы по клиентской поддержке.

Я знал, что в процессе выведения нового продукта на рынок «сам продукт» составляет 80% фуррора, но это еще не самое главное. По сути, намного важнее оставшиеся 20%, конкретно это отличает удачный продукт от других.

На эти 20% припадают не настолько тривиальные причины: надежные поставщики, отлаженный процесс производства, упаковка, уровень припасов, запасные детали, аннотации по установке, документация, гарантия и клиентская поддержка. Очень нередко эти причины недооценивают.

3D Printing Industry: 3D принтер H-Series основан на лицензионной китайской технологии Delta Micro Factory – вы сможете разъяснить, почему Afinia решила пойти конкретно таким методом?

Митч Акманн: Невзирая на то, что их разработка уже была известна в США, мы отыскали огромное количество методов сделать лучше продукт. Мы подвигли собственного напарника внести целый ряд конфигураций, связанных не только лишь с продуктивностью работы, они также получили сертификат свойства от Федерального агентства по связи. Что более принципиально, мы улучшили клиентскую поддержку, предложив различные варианты, в том числе жаркую телефонную линию. Мы сообразили, что клиенты предпочитают пообщаться с живым человеком в процессе решения появившейся трудности.

3D Printing Industry: 3D принтер H-Series, кажется, является одним из самых фаворитных принтеров посреди юзеров, он также получил несколько положительных отзывов в прессе и от юзеров – какое качество более принципиальное, на ваш взор?

Митч Акманн: Наша особенность в том, что у юзеров есть возможность просто распаковать H-Series и сразу начать печатать. Несколько недель мы получили отзыв, в каком было сказано: «Спустя 17 минут, после того, как я его распаковал, он уже печатал и при всем этом сразу делал снимки». Что все-таки, этот отзыв гласит сам за себя и не даст нам соврать, ранее мы утверждали в описании, что можно приступать к печати через 30 мин после того, как вы его вынули из коробки.

Что нас делает особыми, как компанию, это наша обычная философия высококачественного продукта, отменная стоимость и сервис. Мы не просто говорим – мы делаем.

3D Printing Industry: 3D печать все еще является одной из числа тех технологий, которые нуждаются в популяризации – в особенности посреди непосвященных – на какие мотивированные рынки вы ориентированы?

Митч Акманн: Мы провели несколько выставок и инвестировали много средств в видеорекламу и соц медиа-контент. Весело, мне все еще встречаются люди на выставках, которые приходят в ступор, когда в первый раз лицезреют, как работает 3D принтер. Думаю, это является частично тем, что делает данную сферу настолько увлекательной. Мы также тесновато сотрудничаем с Обществом юзеров. Это те люди, которые, по сути, являются движком экономики. Они веруют в то, что можно усовершенствовать полностью все, и нет ничего неосуществимого. С этими людьми очень любопытно работать. они не перестают предлагать нам все новы
е и новые достойные внимания предложения.

3D Printing Industry: Что будет далее с Afinia?

Митч Акманн: Нам подфартило получить гигантскую поддержку от педагогов, инженеров и проектировщиков. Они не перестают нам предлагать все новые советы по усовершенствованию продукта, в свою очередь мы упрямо работаем, чтоб все это выполнить в действительности.

3D Printing Industry: А вы сами как связаны с 3D печатью — у вас есть свой 3D принтер?

Митч Акманн: Microboard заполучили собственный 1-ый 3D принтер в 2009 году для сотворения прототипов товаров. Думаю, мы издержали выше $30000. Сейчас я понимаю, почему люди подходят к нам на выставке со словами: «Я уже лицезрел щит с принтером 3D за $30000. А сколько ваших я могу приобрести на эту сумму?». Конкретно с такими словами к нам подошла директор районной школы – в итоге она заполучила 12 наших 3D принтеров H-Series и много материала для печати.

3D Printing Industry: Какая была самая необыкновенная реакция людей при виде 3D принтера в первый раз, с которой вам пришлось столкнуться?

Митч Акманн: Ранее я был на ярмарке производителей, ко мне подошел один юноша и отдал мне USB флешку с STL файлом на ней. Он подходил к различным представителям 3D принтеров, но никому не удалось успешно напечатать его дизайн. Я загрузил файл на наш принтер, и все вышло – юноша был просто в шоке. Для меня это был незабвенный момент – я снова удостоверился, что в нас есть что-то особое.

3D Printing Industry: Исходя из убеждений применений 3D печати, у вас есть особенные предпочтения, поделитесь с нами?

Митч Акманн: Что касается программ, это продукты от Sketchup, Autodesk, Solidworks и остальные, они совершенно подходят для начинающих. Это дает возможность юным людям создавать больше, при всем этом платить намного меньше.

Что касается внедрения технологии 3D печати, у нас есть клиент, который при помощи данных КТ снимков делает и печатает макеты и подели позвонков, таким макаром, он заносит вклад в развитие выкармливания костной ткани на базе стволовых клеток. Я не прекращаю удивляться, какое применение нашей технологии находят клиенты.

3D Printing Industry: Каким вы видите будущее 3D печати в следующие 5 лет в целом и непосредственно для Afinia?

Митч Акманн: Очевидно, я предвещаю колоритное будущее 3D печати и Afinia. Ах так мы лицезреем рынок. Существует некая связь меж секторами:

• Коммерческие 3D принтеры: употребляются для всеохватывающего производства, сложных прототипов и передовых разработках обучения, обычно их цена превосходит 10-ки тыщ баксов. Отлично сформированная дистрибьюторская сеть.

• ProSumer принтеры: употребляются для базисного коммерческого прототипирования, маломасштабного производства, употребляются в общеобразовательных учреждениях и пользователями-амматорами. Эти 3D принтеры можно отыскать у различных дистрибьюторов, отлично развита техно поддержка

• Наборы и прочее: употребляются вместе с ProSumer. Эти продукты появились на рынке не так издавна, дистрибьюторская сеть все еще не отлажена. Нередко они полагаются на поддержку форумов и групп обсуждения в поддержке собственных клиентов.

Есть и определенные опасности для этого рынка, ведь эта разработка все еще находится на начальном шаге развития. Что касается Afinia, мы с фуррором запустили наш проект всего годом ранее. С того времени нам удалось достигнуть больших результатов, также у нас есть возможность полагаться почти во всем на 20 летний опыт от Microboards.